Di era serba digital seperti sekarang, platform e-commerce menjadi salah satu jalan paling efektif untuk memulai dan mengembangkan bisnis, termasuk bagi pemula. Beberapa waktu lalu, pelatihan digital marketing yang saya ikuti terdapat materi yang berfokus pada pemanfaatan platform Shopee. Menariknya, pemateri kali ini bukan orang asing bagi kami, melainkan teman sesama peserta pelatihan, Isra.
Isra adalah sosok perempuan yang sudah beberapa tahun terakhir serius menekuni dunia jualan online di Shopee. Uniknya, produk yang dijual Isra bukan barang fisik seperti baju atau aksesoris, melainkan produk digital berupa jasa mentoring online. Jasa mentoring ini khusus membahas trik-trik dan soal-soal masuk UMPTKIN atau SNBT untuk universitas Islam. Menurut penjelasan Isra, platform Shopee sangat mendukung penjualan produk digital seperti ini, asalkan kita paham cara memanfaatkannya.
Pelatihan dimulai dengan pengenalan singkat tentang Shopee dan potensi besar platform ini untuk berbagai jenis bisnis. Setelah itu, Isra memandu kami tahap demi tahap mulai dari membuat akun hingga proses pengiriman produk. Berikut saya rangkum pengalaman belajar kami secara lebih rinci:
1. Cara Membuat Akun di Shopee
Isra menjelaskan bahwa untuk berjualan di Shopee, hal pertama yang harus dilakukan adalah membuat akun:
- Langkah 1: Buka aplikasi Shopee atau kunjungi situs web resmi di www.shopee.co.id.
- Langkah 2: Klik tombol "Daftar" yang ada di pojok kanan atas.
- Langkah 3: Kita bisa mendaftar menggunakan nomor HP, email, atau akun Google/Facebook.
- Langkah 4: Setelah mengisi data diri, kode verifikasi akan dikirim ke nomor HP atau email.
- Langkah 5: Masukkan kode verifikasi, lalu buat username dan password.
- Langkah 6: Akun siap digunakan, namun untuk berjualan, kita harus melengkapi profil dan verifikasi data seperti KTP.
2. Membuka Toko di Shopee
Setelah memiliki akun, langkah berikutnya adalah membuka toko:
- Masuk ke akun Shopee, lalu klik menu "Toko Saya" atau "Seller Centre".
- Isi nama toko, deskripsi singkat toko, kategori produk yang akan dijual, dan foto profil toko.
- Pastikan nama toko mudah diingat, relevan dengan produk, dan tidak melanggar aturan Shopee.
- Setelah data diisi, klik "Simpan". Toko pun resmi terbuka.
3. Memasukkan Produk ke Etalase Toko
Isra mencontohkan cara memasukkan produk digital ke toko Shopee:
- Masuk ke "Seller Centre", pilih menu "Tambah Produk Baru".
- Isi detail produk seperti nama produk, kategori (untuk jasa mentoring, pilih kategori yang paling relevan), deskripsi produk, harga, dan stok.
- Upload gambar produk yang menarik. Untuk produk digital seperti jasa mentoring, bisa berupa poster atau desain promosi.
- Tentukan metode pengiriman. Untuk produk digital, biasanya dicantumkan keterangan bahwa produk dikirim melalui chat Shopee atau email.
- Setelah selesai, klik "Simpan". Produk akan tampil di etalase toko.
4. Cara Menerapkan Promo (Gratis Ongkir & Lainnya)
Isra juga mengajarkan strategi menarik minat pembeli dengan promo:
- Masuk ke "Seller Centre".
- Pilih menu "Voucher Toko Saya" atau "Promo Gratis Ongkir".
- Untuk gratis ongkir, aktifkan program Shopee Gratis Ongkir dengan mengikuti panduan yang disediakan.
- Bisa juga membuat voucher potongan harga, seperti diskon 10% untuk pembelian pertama.
- Isra menekankan pentingnya memanfaatkan promo ini agar toko lebih menarik dan terpercaya.
5. Cara Pasang Iklan di Shopee
Agar produk lebih mudah ditemukan, iklan di Shopee sangat membantu:
- Masuk ke "Seller Centre", pilih "Iklan Shopee".
- Pilih jenis iklan: Iklan Kata Kunci, Iklan Produk, atau Iklan Toko.
- Atur budget harian dan durasi iklan.
- Tentukan kata kunci yang sesuai dengan produk. Untuk jasa mentoring UMPTKIN, bisa gunakan kata kunci seperti "bimbel UMPTKIN", "mentoring SNBT", atau "soal UMPTKIN".
- Setelah semua diatur, klik "Mulai Iklan".
- Isra juga berbagi tips memilih kata kunci yang tepat agar iklan lebih efektif dan tidak boros biaya.
6. Melihat Produk yang Sudah Dipesan Pelanggan
Setiap ada pesanan masuk, kita bisa memantaunya melalui:
- "Seller Centre" -> "Pesanan Saya".
- Di sini terlihat semua pesanan, mulai dari yang baru masuk, sedang diproses, hingga selesai.
- Isra mengingatkan agar selalu cek notifikasi agar tidak ada pesanan yang terlewat.
7. Cetak Struk Pembayaran
Untuk produk fisik atau dokumen yang memerlukan struk:
- Masuk ke detail pesanan.
- Klik "Cetak Label Pengiriman" atau "Cetak Invoice".
- Struk atau label bisa langsung dicetak untuk disertakan dalam paket.
8. Proses Pengiriman ke Jasa Pengiriman
Untuk produk digital, biasanya tidak perlu pengiriman fisik. Namun, untuk produk fisik:
- Setelah pesanan dikemas, pilih jasa pengiriman sesuai yang dipilih pelanggan.
- Tempel label pengiriman pada paket.
- Antar paket ke drop point jasa kirim atau tunggu kurir menjemput.
9. Pelacakan Pengiriman dan Layanan Return/Komplain
Shopee menyediakan fitur pelacakan real-time:
- Nomor resi akan otomatis muncul setelah paket dikirim.
- Penjual dan pembeli bisa memantau status pengiriman.
- Jika ada komplain atau retur, tinggal buka menu "Pusat Resolusi" di aplikasi Shopee.
- Di sana bisa diajukan komplain, retur, atau negosiasi dengan pembeli.
Secara keseluruhan, pelatihan bersama Isra ini benar-benar membuka wawasan saya tentang dunia jualan online, khususnya di Shopee. Awalnya, saya pikir jualan di e-commerce hanya sekedar upload produk dan tunggu pembeli datang. Ternyata, banyak aspek teknis dan strategi yang harus dipahami agar toko kita bisa berkembang.
Materi disampaikan dengan sangat baik oleh Isra. Public speaking-nya bagus, penjelasannya runtut, dan ia sabar menjawab pertanyaan kami. Meski beberapa bagian terasa rumit, terutama soal iklan dan promo, suasana belajar tetap asyik dan menyenangkan.
Bagi saya pribadi, ini jadi pengalaman berharga sekaligus motivasi untuk lebih serius belajar. Saya sadar butuh waktu dan follow up mandiri agar benar-benar paham dan bisa praktek maksimal. Tapi, setidaknya saya sudah punya pondasi dasar yang cukup kuat.
Jadi, buat kalian yang ingin memulai bisnis online di Shopee, jangan ragu. Asal mau belajar dan sabar menjalani prosesnya, peluang sukses selalu terbuka lebar.
Selamat mencoba dan semoga bermanfaat!
